Politique d’expédition – L’Essentiel Skincare

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

En période de forte activité, de lancement promotionnel ou d’offres exceptionnelles, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

Délais de livraison

Les délais de livraison moyens observés sont les suivants :

• France : 4 à 10 jours ouvrés
• Europe : 5 à 12 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes, les transporteurs ou les formalités locales.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition de la commande.

Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d’être mis à jour par le transporteur.

Colis indiqués comme livrés

Lorsqu’un colis est indiqué comme « livré » par le transporteur, la responsabilité de la livraison incombe au transporteur.

Nous invitons les clients à :

• vérifier leur boîte aux lettres
• vérifier auprès du gardien ou des voisins
• contacter directement le transporteur muni du numéro de suivi

Offres promotionnelles et cadeaux

Certaines offres promotionnelles peuvent inclure des cadeaux, soins ou accessoires offerts.

Ces offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas de rupture temporaire d’un produit offert, L’Essentiel Skincare se réserve le droit de remplacer celui-ci par un produit équivalent, un soin offert ou un avantage commercial.

Les produits offerts ne peuvent donner lieu à aucune compensation financière distincte.

Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse ou d’impossibilité de livraison liée aux informations fournies par le client, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Retours et remboursements

Conformément à notre politique de retour, les remboursements peuvent être effectués après réception et vérification du produit retourné.

Le produit doit être retourné :

• neuf
• non utilisé
• dans son emballage d’origine
• sous blister lorsque applicable

Les frais de retour restent à la charge du client sauf disposition légale contraire.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, notre service client reste disponible via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Nous faisons le maximum afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clientes et vous remercions pour votre confiance.