Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR – L'Essentiel™

Nous espérons que vous allez adorer votre article l'Essentiel™. Mais si ce n’est pas le cas…

Nous espérons que vous allez adorer votre article L'Essentiel™. Mais si ce n’est pas le cas :

✔️ Vous avez 14 jours pour changer d’avis

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

📦 Conditions de retour

Les produits doivent être retournés strictement neufs, non ouverts, non utilisés, non testés et dans leur état d’origine complet.

Tout article dont l’emballage a été ouvert, la boîte descellée, un film plastique retiré, une protection retirée, un opercule enlevé, ou présentant toute trace de manipulation, d’utilisation, de test, de détérioration ou d’altération ne pourra pas être accepté au retour pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conformité produit.

Les produits retournés incomplets, abîmés, salis ou impropres à la revente ne seront pas remboursés.

🔁 Procédure

Envoyez une demande à notre service client à contact@lessentiel-skincare.com avec votre numéro de commande.

Toute demande de retour doit impérativement être effectuée au préalable auprès de notre service client à l’adresse suivante : contact@lessentiel-skincare.com

Un protocole de retour vous sera alors communiqué, incluant les instructions à suivre pour le renvoi du produit.

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable validée par notre service client.

Le colis de retour doit impérativement contenir un courrier mentionnant le nom du client, le numéro de commande et la demande concernée afin de permettre l’identification du dossier.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux confirmé.

Une fois le produit réceptionné, inspecté et validé conforme aux présentes conditions, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

❌ Produits non remboursables

Les cartes cadeaux, les articles offerts, les produits ouverts, utilisés, testés, descellés, ainsi que les produits en promotion finale ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de produit défectueux avéré ou obligation légale contraire.