Versandbedingungen – L’Essentiel Skincare

Bearbeitungszeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versandt.

Bei hoher Auslastung, zum Start von Aktionen oder bei besonderen Angeboten kann ausnahmsweise zusätzliche Zeit erforderlich sein.

Lieferzeiten

Die beobachteten durchschnittlichen Lieferzeiten sind:

• Frankreich: 4 bis 10 Werktage
• Europa: 5 bis 12 Werktage
• International: 7 bis 15 Werktage

Diese Zeiten dienen der Orientierung und können je nach Zeitraum, Transportunternehmen oder örtlichen Formalitäten variieren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer.

Es kann mehrere Tage dauern, bis das Transportunternehmen die Sendungsverfolgung aktualisiert.

Als zugestellt gekennzeichnete Pakete

Wird ein Paket vom Transportunternehmen als „zugestellt“ gekennzeichnet, liegt die Verantwortung für die Zustellung beim Transportunternehmen.

Wir bitten unsere Kundinnen und Kunden:

• ihren Briefkasten zu prüfen
• bei der Hausbetreuung oder den Nachbarn nachzufragen
• das Transportunternehmen mit der Sendungsnummer direkt zu kontaktieren

Aktionsangebote und Geschenke

Einige Aktionsangebote können kostenlose Geschenke, Pflegeprodukte oder Zubehör enthalten.

Diese Angebote gelten nur, solange der Vorrat reicht.

Bei einem vorübergehenden Lieferengpass eines kostenlosen Produkts behält sich L’Essentiel Skincare das Recht vor, es durch ein gleichwertiges Produkt, ein kostenloses Pflegeprodukt oder einen geschäftlichen Vorteil zu ersetzen.

Für kostenlose Produkte besteht kein Anspruch auf gesonderten finanziellen Ausgleich.

Falsche Adresse

Der Kunde ist für die bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen verantwortlich.

Bei einer falschen Adresse oder einer aufgrund der Kundenangaben nicht möglichen Zustellung können Kosten für den erneuten Versand berechnet werden.

Rückgaben und Erstattungen

Gemäß unseren Rückgabebedingungen können Erstattungen nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Produkts erfolgen.

Das Produkt muss in folgendem Zustand zurückgegeben werden:

• neu
• unbenutzt
• in der Originalverpackung
• gegebenenfalls in der Blisterverpackung

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular oder per E-Mail.

Wir geben unser Bestes, um unseren Kundinnen und Kunden ein möglichst gutes Erlebnis zu bieten, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.